Il désigne une mutation du Web, passant d'une collection de sites web à une plateforme informatique à part entière, fournissant des applications web aux utilisateurs. Les services du Web 2.0 remplaceront les applications de bureau traditionnelles. L’utilisation du Web s’orientera vers l’intéraction entre les utilisateurs, et la création de réseaux sociaux rudimentaires, pouvant servir du contenu exploitant les effets de réseau.